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POS产品用户端日常问题

 

POS产品用户端日常问题

 

 

目录

 

 

一、终端故障排除... 1

二、商户结算问题... 7

三、享云管家日常问题... 7

 

 

 

 

一、终端故障排除

1、 文件打来错误14: 重新下载参数配置

  POS产品用户端日常问题  第1张

2、 校验主秘钥错:出厂预装密钥丢失,IC卡导一下。

POS产品用户端日常问题  第2张

3、  Z2终端主秘钥需要更新:终端未注册成功,请重新注册。

POS产品用户端日常问题  第3张

 

4、 连接主机失败:这种一般为信号问题、让他们着急用自己的手机卡! 之后吧卡要过来去移动查一下 卡是否过期!  还有就是问他那 几台机器!   有多的换张卡 试一下!还得问他 这机器几个月没用了  还是一直用,换卡试试

POS产品用户端日常问题  第4张

5、 S7获取失败:后台系统秘钥未配置

POS产品用户端日常问题  第5张

6、 机器报Y4  错误:操作员99 密码12345678 然后7,然后6,然后2在0

POS产品用户端日常问题  第6张 

 

7、校验workkey错误:  重新99-8-2注册。。或者,装机信息或母POS密钥问题,该银行卡需要重置密码方能使用

POS产品用户端日常问题  第7张

8、  POS机提示打印机异常错误; 重新开关机

POS产品用户端日常问题  第8张

9、ZIMAC校验错; 重新联网再交易  7管理 1 ,1  签到.  7.2.2  是操作员签到

POS产品用户端日常问题  第9张

10、S8此终端后台不存在错误;   系统设置或装机配置有误。确认系统或pos参数配置无误,检查外部商户号、终端号和后台一致以及pos通讯参数

11、(45)请使用芯片卡发起交易错误;  降级交易关闭,直接插卡完成交易

12 、(78)  POS流水号重复错误;pos完成装机后当天更换另一组外部商户号和终端号导致,需隔天再绑定即可恢复正常,或手动清除交易流水,清除完再试。

13 、(S5)该银行卡类型银行未同步错误:  卡bin不支持, 卡bin库未更新导致银行卡无法受理!

14 、(S9)商户未开通该产品错误;特殊商户配置错,暂不支持预授权。

 

15 、(S3)商户配置错误;特殊商户配置错,系统参数配置错误,请联系运营检查TMS配置。

16 、(S2)银行终端信息配置错误;银行终端信息配置错,因pos未成功签到,请商户重新联机签到再试。

17 :(99)PIN格式错;  确认外部商户号、终端号和后台一致,确认母pos秘钥分发是否有输入或是否输正确。

18、(97)终端号未登记错误 :  该POS配置有误导致未授权、SIM卡信号问题或通讯参数设置有误。

19、(SSL_Connect:[-13])错误 : 通讯问题、SIM卡信号问题或通讯参数设置有误。

20、装主密钥错误 :  确认外部商户号、终端号和系统一致,确认母pos秘钥分发无误。

21、PINKEY验证不符 错误 : 装机信息或母POS密钥问题, 重新做终端联机签到再进行刷卡交易。

22、AOMAC鉴别失败  错误 :  终端联机签到问题导致报错。确认外部商户号、终端号和系统一致,确认母pos秘钥分发无误。

23、(75)密码错误次数超限 错误  :  刷卡交易时输入银行卡交易密码错误,请商户告知消费者正确输入密码。

24、(55)密码错,请重试 错误 :  不正确的PIN,密码错,系统内部出现异常、或系统参数配置错误,请联系我司商户运营人员处理。

25、(P1)数据通讯失败 错误:  支付网关通讯失败、重新做终端联机签到再进行刷卡交易。

26、(Z1 )MAC校验失败 错误 : 终端联机签到问题导致报错、该笔刷卡交易属于发卡行不支持的交易类型,请商户告知持卡人查看卡内余额。

27、(40)交易受限 :  因超过商户已报备的营业时间使用POS进行刷卡消费。

28、(Z7)营业时间不合法 错误 : 因超过商户已报备的营业时间使用POS进行刷卡消费。

29

POS产品用户端日常问题  第10张

30      7管理1签到1pos签到、在重新刷卡

            POS产品用户端日常问题  第11张

 

31  在公众号里换一个商户

POS产品用户端日常问题  第12张 

32  .( T9 )报错 99管理员签到-->7.其他功能设置-->5.小额绵密免签设置-->2.QPS参数设置-->按确定到是否开启BIN表A选0-->是否开启BIN表B选0

POS产品用户端日常问题  第13张

二、商户结算问题

1、  小额双免是否秒到?费率怎么核算?

小额双免支持秒到,费率是正常费率

2、  商户押金返还?

商户第一笔刷卡金额: 299元(冻结)1年满129万返299元

    商户扣除冻结金额后,结算金额是扣除手续费后的金额

3、  结算产品时间周期明细

到账时间: T0秒到时间是8:00 —22:10

             T1隔天2次结算:上午10点之后,下午2点之后

4、D0秒到限额?

   已做过信用卡授权的

秒到:磁条卡单笔:2万 芯片卡单笔:5万(单笔超过限额可在掌财提现 )

 秒到日限额: 磁条卡:5万 芯片卡:10万 

4、  商户结算卡是否可对公?

商户结算卡可对公,但是T+1结算

三、享云管家日常问题

1、 享云管家支持的手机?

目前仅对苹果6plus有限制(以及极个别的小众版手机)

2、   自然人是否支持享云管家进件?

目前仅自然人,不支持企业用户

3、  “享云管家”微信公众号认证所需资料

     填写资料:身份证号、银行卡号、手机号,照片:身份证正反面照片、银行卡正反面照片、手持身份证、手持银行卡照片

4、 商户进件时出现自然人鉴权失败?

     一般出现自然人鉴权失败的是因为卡号有误或者是不是同一人,出现验证失败。

POS产品用户端日常问题  第14张 POS产品用户端日常问题  第15张

5、享云注册后,绑定终端时显示无法绑定,自服后台显示挂起?

因此终端已绑定待审核通过,出现无法绑定时,先查此终端是否有对应商编,有商编为已绑定待审核状态。

6、 商户享云管家进件后,刷卡后显示以下图片,需要如何处理?

需查询是否有在公众号配置商户。

POS产品用户端日常问题  第16张

 

 

 

 


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