商户进件
1. 如何进件？
答：商户可选择自主进件或由代理商进件，先开通快速商户（只支持刷卡交易），
开通后可以升级小微商户或者标准商户（支持刷卡和扫码交易，小微需提供门头照，标准需提供营业执照）
2. 开通标准商户注意事项：
l 商户名称和营业执照要一致
l 营业执照号是否带有（1/1），如果有，删掉
l 注册时名称要和营业执照法人一致
l 营业执照状态正常且是最新的
l 材料做假翻拍（风控后续核查有问题会进行限制出款）
3. 快速商户，小微商户，标准商户可以互转吗？
答：快速商户，可以升级为小微商户或者标准商户。小微商户与标准商户无法互转。
4. 一个身份证手机号码可以进几个件？
答：5个，五台但是只有一台有返现，其余均需要自费购买
5. 真实商户进件没有验证信用卡的情况下可否做秒到？
答：暂时不可以
6. 商户进件的名称有没有什么要求？商户可以注销吗？
答：快速进件没要求，小微商户按实际填写不要写某某企业，某某超市，目前不支持注销
7. 进件审核是人工审核还是系统审核？审核时间大概需要多久？
答：进件为系统审核；人工后续复审核，小微或标准商户由于资料问题系统无法判断时会转人工审核时间为T+1
升小微基本都是秒过的，升标准资质比较严格，请严格按升标准注意事项检查无误后提交（上方第2条）
8. 商户进件绑定的结算卡银行有没有限制？
答：不支持理财卡
9. 进件有没有年龄限制？
答：60岁以下，年龄18-60
10. 如何开通D0？
答：商户APP-我的-信用卡信证
认证注意事项：
l 核查商户四要素信息是否正确且匹配，特别是手机号，不止正确且要匹配
l 银行卡状态是否开通且状态正常
l 连续认证需间隔五分钟以上
l 同一个商户一天内不要超过5次
l 不支持金融卡，IC电子帐户卡
11. 商户进件失败，能否查看失败原因？在哪里查看？
答：能，代理商APP-商户查询-审核被拒商户。
交易
1. 磁条卡跟芯片卡交易是否有区别限制？
答：根据卡的类型会有不同额度
2. 扫码的秒到额度是多少？
答：小微商户额度为单笔5000元，单日5万
3. 借记卡每日交易有没有限额？单笔的最高限额是多少
答：快速商户单笔单日的限额都为1000；标注商户的额度依据营业执照配置不同的额度
4. 真实商户能否做非法人结算？
答：不能
5. 商户变更结算卡，变更费率在哪里提交申请？需要什么流程和提交什么资料？
答：结算费率的变更都可以在APP端直接修改，及时生效
6. 落地的区域是哪些？哪些地区是禁止进件的？
答：依据目前电银落地的地区（上海/浙江省/江苏省/辽宁省/山东省/青岛/四川省/湖南省/湖北省/天津/安徽省/广东省/陕西省/山西/厦门/北京/宁波/河南省/贵州省建省/广西/大连/黑龙江/新疆），其他地区(江西，河北，内蒙，云南，三亚，吉林，深圳当地，甘肃，海南)暂时禁止进件。
商户是根据机器定位的 不是手机APP
7. 如果商户没有信用卡，没办法进行信用卡认证，那机器的秒到额度能申请提高吗？需要在哪里申请？需要什么资料？
答：没有信用卡认证暂时不能进行秒到。
8. 秒到时间是？能否申请24小时秒到？
答：秒到的时间为6:00--22:30 ,暂时不能申请24小时秒到
9. 商户刷卡到账时间
答：出款时间规则（认证了信用卡开通D0）
0点到6点，22点30分到22点58分(有卡D1，无卡T1)
6点到22点30分（D0）
22点58分到24点（22点58分到24点的交易，算第二天交易，第二天开始有卡D1，无卡T1）
借记卡D1
有卡是指银行卡交易，无卡是指扫码交易
查出款结果路径：商户APP-交易记录-找到交易点进去再点查询
查询显示出款异常问题分类及相应处理后的出款规则
命中风控规则的原因有四：D0时间外的交易（看交易时间），借记卡（PC端可核查），单卡高频（PC端可核查），高风险地区
命中风控出款规则：0点到23点的有卡D1无卡T1，23点到24点的有卡D2无卡T2
商户结算冻结原因有二：返查未及时补材料（原邮件上回复材料申请恢复），交易有问题命中风控规则（没问题会恢复，有问题会出调单邮件）
冻结情况出款规则：根据上述二者冻结原因相应处理完毕，商户结算恢复后，期间限制的交易，有卡隔自然日出款，无卡隔工作日出款
10. 交易怎么查询？
答：商户APP我的交易-详细-有交易银行卡卡号的为有卡交易/没有交易卡号为无卡交易
11. 能否申请单笔秒到提额？需要什么资料？
答：快速进件商户不支持提额，真实商户可以提供营业执照，情况说明等相关资料进行提额
12. 如果出现不到账情况，要怎么查询？是后台查询、打客服电话、官方公众号还是其他的渠道？
答：拨打客服电话4007008010-转电银通，商户APP查询-我的交易-可查看交易状态及结果
如果显示异常原因见下：
命中风控规则的目前原因有三：借记卡T1，单卡高频自动转T1，高风险地区转T1
商户冻结原因有二：交易有问题命中风控规则（没问题会恢复，有问题会出调单邮件），返查未及时补材料（原邮件上回复材料申请恢复）
13. 出现风控冻结商户，需如何解冻？
答：按冻结原因向上级回复资料
14. 对公结算是秒到还是T1结算？
答：商户认证信用卡后才能开通秒到的业务，不涉及结算的类型，商户端APP有控制结算类型的开关
15. 代理商给商户费率设置错误能否修改？
答：能，代理商APP-商户查询-已开通商户-费率修改
16. 怎么绑定/解绑机器？
Ø 绑机步骤：代理商APP-商户查询-待绑定商户，可扫码读取，也可手动输入，SN号为V90开始后12位
Ø 解绑步骤：代理商APP-商户查询-已开通商户-解绑
17. 商户的结算方式能够变更吗？怎么变更？
答：能，商户APP-我的交易-右上角设置-结算方式变更（只有已经认证信用卡的商户可以）
18. 非标跟真实商户储蓄卡单笔额度跟单日限额？储蓄卡可不可以做秒到？可以秒到的话加收多少的手续费？
答：非标和标准都按认证信用卡张数计，具体看快速进件商户额度表格；储蓄卡不支持秒到
19. 以下地区为银联限制区域不允许进件，在以下区域交易不能D0到账且单笔2000
终端设备
1. 99密码怎么查询？机器可以设置一张小票吗？怎么操作？
答：账号99 → 密码 20190888 → 选择3系统参数设置，根据提示操作
2. 支持自备机入库吗?
答：目前不支持
3. 机器上面能修改小票名称吗？怎么操作？
答：账号99 → 密码 20190888 → 选择3系统参数设置，根据提示操作关闭反显
4. 商户机器解绑后换绑商户出现报错-商户和终端绑定关系不匹配
答：操作员账号00 →密码123456→3-快捷服务→ 1-初始化
5. 常见机器交易错误返回码解析？
l 报错码：30051 高危地区交易金额单笔限额2000元，风险地区交易出款规则：有卡D1，无卡T1
l 报错码：30013 临时黑名单，过1小时再做交易
l 报错码：省份不匹配，需登陆商户APP-我的-专属定制，选择地区
l 报错码：乱码中带有字眼格式错误。小微不支持银联二维码交易
l 报错码：交易金额超限。原因是额度超了。额度查看路径：商户APP-交易规则
l 报错码：请使用接触式界面进行交易。原因为大额交易时挥卡交易做限制。退出交易重新刷卡选择插卡或刷卡方式
l 报错码：微信报错：zz当前商户需补齐相关资料后，才可进行相应的支付交易，请商户联系对接的微信支付服务 解决方案：引导商户进行认证
l 支付宝报错：调用交易失败。表示未开通微信和支付宝 解决方案：提供商户名称和注册手机号核查
1) 微信如果无法开通有二种可能： 商户类型错/微信黑名单
2) 支付宝如果无法开通有二种可能:支付宝内部地址问题（要提供商户名称核查）/支付宝黑名单
l 报错码：无可用银行终端。未开通无卡交易
6. 机器签到提示：13终端有误
答：清空商户号、终端号，重新签到（初始化）机器输入操作员账号00→密码123456→3-快捷服务→1-初始化
7. 机器签到提示：01未知终端
答：
① 查看是否绑定商户 代理商后台查看
② 秘钥是否下载 机器输入操作员：00 密码：123456 →1-主密钥下载
③ 查看是否为最新程序 机器输入操作员：00密码：123456 →3-快捷服务→7-XTMS下载
④ 查看IP是否正确 机器输入操作员：00密码：123456 →3-快捷服务→1-初始化
8. 机器签到显示初始化通讯失败
答：
① 检查是否有放流量卡；（左上角是否有信号，所有流量卡插入前必须关机，插好后再开机）
② 换张流量卡试试（最好是自己的手机卡）
9. 机器刷卡，提示冲正处理一次，连接服务器一次，是什么原因？
答：如果一直冲正，请清流水。（流量卡，服务器异常）
10. 机器签到显示请求版本不一致，要求重新下载/找不到下载版本。
答：
① 核对是否绑定商户；
② 重新绑定再重新更新主密钥下载（远程更新）；
③ 核对机器内部的机身号与机器外部SN号是否一致。
11. 机器签到显示通信超时
答：
① 确认是否是SIM卡或者信号问题；
② 如果确定SIM卡和信号都没有问题，又非批量问题，也没修改过机器里任何设置，那就是硬件问题，就需要返厂检测；
③ 如果是批量问题，请联系客服说明问题
12. 机器出现终端已锁请先解绑设备
答：关注厂家微信公众号：Jiecheng1312 先互动联系客服远程解锁，不能操作点击报修按提示操作
13. 机器出现故障，可以返厂维修吗？怎么操作？
答：可以先通过渠道投诉排障，无法解决，可以返厂维修
机具报修方式：
关注厂家微信公众号：Jiecheng1312 点击报修按提示操作
拨打售后客服电话：4009920980
用户评论