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小 陆常见问题及处理办法


小 陆常见问题及处理办法

目录

一、业务板块.....................................................................................................................................1

1、已完成人行备案可展业的省份...........................................................................................1

2、商户签约费率:...................................................................................................................1

3、交易额度:...........................................................................................................................1

4、交易时间及当日到账时间...................................................................................................1

5、我司官方客服热线...............................................................................................................1

6、商户激活条件.......................................................................................................................1

7、开立子级服务商时,可拓展区域选错了是否有影响......................................................1

8、小陆是否支持 T1 结算.........................................................................................................1

9、一级服务商平台初始密码...................................................................................................1

10、商户银行卡交易额度.........................................................................................................1

11、刷卡积分问题.....................................................................................................................1

12、商户入网是否可使用临时身份证.....................................................................................1

13、一级服务商开通分润日结条件如下................................................................................ 1

14、投诉电销电话方式.............................................................................................................1

15、开票信息.............................................................................................................................2

16、分润发票邮寄地址.............................................................................................................2

17、【分润报表】邮件下发时间.............................................................................................2

18、未知地区码.........................................................................................................................2

19、目前小陆业务是否支持自备机入库................................................................................ 2

20、支付牌照.............................................................................................................................2

21、是否认证营业执照对商户的额度是否有影响................................................................ 2

22、变更运营对接群的运营人员或 QQ。均需要邮件流程。...............................................2

二、服务商平台.................................................................................................................................2

1、子代理商申请.....................................................................................................................2

2、查看下级代理信息.............................................................................................................2

3、陆 pos 商户如何划拨给下级(商户转交).................................................................... 2

4、我的邀请码.........................................................................................................................2

5、子代理变更日结账户信息.................................................................................................2

6、如何给下级代理维护日结分润.........................................................................................2

7、变更下级分润信息(分润比).........................................................................................3

8、如何给下级设置欠款.........................................................................................................3

9、如何给下级代理商维护日结返现.....................................................................................3

10、 日结手机号码设置错误...................................................................................................3

11、 商户号查询.......................................................................................................................3

12、 小陆服务商平台进件流程...............................................................................................3

13、 商户回退修改流程...........................................................................................................3

14、 商户信息变更...................................................................................................................3

15、 无同名信用卡如何进行提额认证.................................................................................. 3

16、 进件错误,如何关闭商户...............................................................................................3

17、 终审商户如何提额...........................................................................................................3

18、 终端信息查看...................................................................................................................3

19、 如何给下级代理划拨终端:...........................................................................................3

20、 小陆终端回拨...................................................................................................................3

21、 商户绑定终端在后台如何操作.......................................................................................3

22、 终端解绑...........................................................................................................................4

23、 服务商平台登录密码需要重置.......................................................................................4

24、 商户激活查询...................................................................................................................4

25、 小陆代付状态查询...........................................................................................................4

26、 终端网络服务费缴费如何查询.......................................................................................4

27、 服务商平台网址...............................................................................................................4

三、服务商展业助手(星驿秘书 APP)..........................................................................................4

1、商户签约入网提示“商户类型未配置成功,请重新点击提交”................................4

2、身份证到期日为长期的如何填写.....................................................................................4

3、点击结算成本提示“您的手机不是该代理商的主账号,无法使用该功能”............4

4、营业执照认证,有限公司性质的提供开户许可证号是填写什么信息。....................4

5、星驿秘书提现时间:.........................................................................................................4

6、登录星驿秘书 APP无【我的钱包】菜单........................................................................ 4

7、星驿秘书操作商户入网步骤.............................................................................................4

8、星驿秘书如何查询商户号.................................................................................................4

9、星驿秘书如何绑定商户终端.............................................................................................4

10、 如何查看下级代理的交易情况.......................................................................................4

11、 代理商收益情况...............................................................................................................5

12、 今日预计收益...................................................................................................................5

13、 收益统计...........................................................................................................................5

14、 如何下载星驿秘书 APP....................................................................................................5

15、 星驿秘书指纹/人脸登入开启操作步骤........................................................................ 5

16、 星驿秘书入网认证信用卡提示“提供信用卡暂不支持”..........................................5

17、 星驿秘书费用负数原因...................................................................................................5

18、 星驿秘书分润出现负数原因...........................................................................................5

19、 星驿秘书现提现金额区间...............................................................................................5

20、 星驿秘书进件提示“此用户已参与其他活动,不允许重复申请。”......................5

21、 星驿秘书忘记密码...........................................................................................................5

22、 星驿秘书获取验证码失败的,核实以下几点.............................................................. 5

四、终端板块.....................................................................................................................................5

1、POS 终端如何切换WiFi.....................................................................................................5

2、如何使用京东白条支付.....................................................................................................5

3、终端主扫与被扫的二维码有效维持时间........................................................................ 6

4、小陆终端装箱数量.............................................................................................................6

5、新大陆终端切换英文输入步骤.........................................................................................6

6、锦弘霖终端提示“2G 模块版本与 MNT 不匹配请关机,重烧软件!”.......................6

五、小陆 APP......................................................................................................................................6

1、如何认证交易磁条卡.........................................................................................................6

2、如何操作认证提额(指未提交同名信用卡情况)........................................................6

3、如何上传营业执照认证.....................................................................................................6

4、通过后台、星驿秘书进入网商户如何使用小陆 APP.....................................................6

5、商户如何通过 APP自行绑定终端.....................................................................................6

6、商户注册地变更.................................................................................................................6

7、注册小陆 app 的手机号码与商户入网预留不一致.......................................................6

8、小陆 APP 获取验证码失败的,核实以下几点。.............................................................. 6

9、如何下载小陆 APP................................................................................................................6

10、下载陆 POS APP 报错提示网络错误,任务下载失败。..................................................7

11、小陆 APP人脸/指纹登录开启步骤.................................................................................. 7

12、小陆 APP如何申请商户.....................................................................................................7

13、小陆 APP如何修改登入密码.............................................................................................7

具体问题,清联系对接人13125071906 

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