小 陆常见问题及处理办法
目录
一、业务板块.....................................................................................................................................1
1、已完成人行备案可展业的省份...........................................................................................1
2、商户签约费率：...................................................................................................................1
3、交易额度：...........................................................................................................................1
4、交易时间及当日到账时间...................................................................................................1
5、我司官方客服热线...............................................................................................................1
6、商户激活条件.......................................................................................................................1
7、开立子级服务商时，可拓展区域选错了是否有影响......................................................1
8、小陆是否支持 T1 结算.........................................................................................................1
9、一级服务商平台初始密码...................................................................................................1
10、商户银行卡交易额度.........................................................................................................1
11、刷卡积分问题.....................................................................................................................1
12、商户入网是否可使用临时身份证.....................................................................................1
13、一级服务商开通分润日结条件如下................................................................................ 1
14、投诉电销电话方式.............................................................................................................1
15、开票信息.............................................................................................................................2
16、分润发票邮寄地址.............................................................................................................2
17、【分润报表】邮件下发时间.............................................................................................2
18、未知地区码.........................................................................................................................2
19、目前小陆业务是否支持自备机入库................................................................................ 2
20、支付牌照.............................................................................................................................2
21、是否认证营业执照对商户的额度是否有影响................................................................ 2
22、变更运营对接群的运营人员或 QQ。均需要邮件流程。...............................................2
二、服务商平台.................................................................................................................................2
1、子代理商申请.....................................................................................................................2
2、查看下级代理信息.............................................................................................................2
3、陆 pos 商户如何划拨给下级（商户转交）.................................................................... 2
4、我的邀请码.........................................................................................................................2
5、子代理变更日结账户信息.................................................................................................2
6、如何给下级代理维护日结分润.........................................................................................2
7、变更下级分润信息（分润比）.........................................................................................3
8、如何给下级设置欠款.........................................................................................................3
9、如何给下级代理商维护日结返现.....................................................................................3
10、 日结手机号码设置错误...................................................................................................3
11、 商户号查询.......................................................................................................................3
12、 小陆服务商平台进件流程...............................................................................................3
13、 商户回退修改流程...........................................................................................................3
14、 商户信息变更...................................................................................................................3
15、 无同名信用卡如何进行提额认证.................................................................................. 3
16、 进件错误，如何关闭商户...............................................................................................3
17、 终审商户如何提额...........................................................................................................3
18、 终端信息查看...................................................................................................................3
19、 如何给下级代理划拨终端：...........................................................................................3
20、 小陆终端回拨...................................................................................................................3
21、 商户绑定终端在后台如何操作.......................................................................................3
22、 终端解绑...........................................................................................................................4
23、 服务商平台登录密码需要重置.......................................................................................4
24、 商户激活查询...................................................................................................................4
25、 小陆代付状态查询...........................................................................................................4
26、 终端网络服务费缴费如何查询.......................................................................................4
27、 服务商平台网址...............................................................................................................4
三、服务商展业助手（星驿秘书 APP）..........................................................................................4
1、商户签约入网提示“商户类型未配置成功，请重新点击提交”................................4
2、身份证到期日为长期的如何填写.....................................................................................4
3、点击结算成本提示“您的手机不是该代理商的主账号，无法使用该功能”............4
4、营业执照认证，有限公司性质的提供开户许可证号是填写什么信息。....................4
5、星驿秘书提现时间：.........................................................................................................4
6、登录星驿秘书 APP无【我的钱包】菜单........................................................................ 4
7、星驿秘书操作商户入网步骤.............................................................................................4
8、星驿秘书如何查询商户号.................................................................................................4
9、星驿秘书如何绑定商户终端.............................................................................................4
10、 如何查看下级代理的交易情况.......................................................................................4
11、 代理商收益情况...............................................................................................................5
12、 今日预计收益...................................................................................................................5
13、 收益统计...........................................................................................................................5
14、 如何下载星驿秘书 APP....................................................................................................5
15、 星驿秘书指纹/人脸登入开启操作步骤........................................................................ 5
16、 星驿秘书入网认证信用卡提示“提供信用卡暂不支持”..........................................5
17、 星驿秘书费用负数原因...................................................................................................5
18、 星驿秘书分润出现负数原因...........................................................................................5
19、 星驿秘书现提现金额区间...............................................................................................5
20、 星驿秘书进件提示“此用户已参与其他活动，不允许重复申请。”......................5
21、 星驿秘书忘记密码...........................................................................................................5
22、 星驿秘书获取验证码失败的，核实以下几点.............................................................. 5
四、终端板块.....................................................................................................................................5
1、POS 终端如何切换WiFi.....................................................................................................5
2、如何使用京东白条支付.....................................................................................................5
3、终端主扫与被扫的二维码有效维持时间........................................................................ 6
4、小陆终端装箱数量.............................................................................................................6
5、新大陆终端切换英文输入步骤.........................................................................................6
6、锦弘霖终端提示“2G 模块版本与 MNT 不匹配请关机，重烧软件！”.......................6
五、小陆 APP......................................................................................................................................6
1、如何认证交易磁条卡.........................................................................................................6
2、如何操作认证提额（指未提交同名信用卡情况）........................................................6
3、如何上传营业执照认证.....................................................................................................6
4、通过后台、星驿秘书进入网商户如何使用小陆 APP.....................................................6
5、商户如何通过 APP自行绑定终端.....................................................................................6
6、商户注册地变更.................................................................................................................6
7、注册小陆 app 的手机号码与商户入网预留不一致.......................................................6
8、小陆 APP 获取验证码失败的，核实以下几点。.............................................................. 6
9、如何下载小陆 APP................................................................................................................6
10、下载陆 POS APP 报错提示网络错误,任务下载失败。..................................................7
11、小陆 APP人脸/指纹登录开启步骤.................................................................................. 7
12、小陆 APP如何申请商户.....................................................................................................7
13、小陆 APP如何修改登入密码.............................................................................................7
具体问题，清联系对接人13125071906
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