【好多分】常见问题集
一、怎样获取好多分更多的信息资料？
答：关注公众号“好多分”，操作指南中有使用教程。
二、怎样下载【好多分】app？
答：好多分 app是针对商户使用，安卓应用市场搜索“好多分平台”，苹果 App Store搜索“好多分平台”，图标如下
三、注意事项
1、一个手机只能注册成功一次，输入邀请码（归属代理商手机号），一次绑定终身绑定，同一手机不能切换至其他代理商。注销请点击我的——设置——账号管理——注销账号，注销后的账户重新注册（需使用原代理商邀请码），直属代理商依然不变。
2、因风控原因，同时规范入件和降低远程交易风险，实行
同一身份证只能被本人实名手机号认证，即一人一证一手机
号账号制。
3、账号限额：在我的——用户等级可查看，账户额度共享，跟商户类型无关。微信单笔 2万，支付宝单笔 5万，碰一碰单商户 5万。
铜牌：需要实名认证（实名认证身份证需要在有效期，18周岁-60周岁，身份证有效期少于 60天的不予入网）；银牌：信用卡认证；金牌：人脸识别；不能越级认证，额度是同一个账号共享，除了额度的区别，铜牌用户实行 T1结算，在升级银牌前的所有交易都是 T1到账（次工作日下午 15：00前）。
4、好多分 APP现支持功能：银联碰一碰、微信/支付宝收款
码收款；
5、商户注册后需进行对应进件（企业对公、企业对私、个体户、小微标准、小微快速），所需具体资料按 app指引操作。
有公司执照选标准进件，个体执照选个体工商户进件。没执照的走小微标准进件，小微商户名称不要带公司字样，不要取知名和连锁行业（简称直接取名类似“日用百货”，“百货大楼”，“加油站”“五金商店”“便利店”“百货商店”行业名称的名字或敏感字眼的商户名称，会导致微信支付宝直接拒绝进件，不能交易），上传的照片要与经营范围一致，符合小微商户类型，后续查核不通过的将需要商户进行补件处理，审核通过后才能进行重新开通。
一个手机号注册一个主账号，添加 10个收银员（主要应用于同一个人管理多家店情况），每个收银员登陆时需选择对应的收银员编号，每个收银员对应一个具体的商户，小微标准商户同一证件仅能进件 6次。注销主账号意味着该手机号名下所有商户注销。
标准商户：有对公帐户，有营业执照，门店等
标准商户对私：没有对公帐户
个体工商户：个体有营业执照等
小微标准商户：没营业执照，要门头、场景照小微快速商户：匹配已有标准户名称但照片要传
6、微信、支付宝相同金额支付连续 2次，或大额支出禁用后——换金额交易，放慢刷卡频次，同时进行几笔储蓄卡小额交易；
四、注册故障问题
1、手机号无法收到验证码
答：正常情况都是该手机曾经退订过短信服务提供商的短信，提供手机号给好多分运营，修改渠道后使用。如果依然无法使用，更换其他实名手机号。
2、地区进件限制、手机号段进件限制，报错：”该身份证暂不支持入网“
答：165，162，167，170， 171， 176，149，147开头的手机号无法入件；其他之前已入网的需重新启用的更换为其他实名手机号：登录好多分 app—我的—头像—手机，按指引操作；（无法更换请将原手机号、新手机号，新手机实名认证资料证明提供并联系好多分运营）。云南全省、徐州地区禁止入件，已入件暂停交易。
3、好多分注册报错：”手机实名验证失败“
答：联系好多分运营，提供手机号、手机号实名资料证明（手机营业厅截图、缴费单截图等）
4、商户地址错误
答：涉及地址区域错误允许自主修改一次，其他情况不允许修改。登录好多分 app-我的-头像-经营地址修改，修改后 1个工作日审核完成后才可使用。
5、信用卡认证报错：认证信息不一致
答：确保核实开户姓名、卡号与银行留存的手机号的一致性，出现认证信息不一致，不要多次重复认证，好多分系统默认同一账号单日认证 5次。可电话问信用卡银行确认或换卡尝
试。
6、信用卡认证报错：“支付渠道未配置”
答：此信用卡支付渠道不支持认证，更换信用卡即可。（区域银行都支持，大银行如农行、建设、邮储、兴业、华夏、平安不支持，其他均可。）如上述操作仍无法通过，登录好多分 app，点击我的—用户等级——银牌用户升级绑卡。
7、信用卡认证报错：“系统异常，请联系管理员”
答：去用户等级界面升级绑卡，不要在卡包里直接绑。
8、上传身份证正反面照片报错，如出现“系统异常，请联系管理员”
答：图片过大，把图片通过微信压缩下，拍照后发送微信，
保存微信记录的相关图片进行上传，最好 500K以内。另：报错图片识别失败，请使用符合要求图片（此情况积极告知好多分运营）
9、注册过程报错：“证件号码已注册过，请更换”
答：为规范入件，实行同一身份证只能被本人实名手机号认证。实行一手机号一证件可注册一账号制度。
10、地区进件限制、手机号段进件限制，报错：”该身份证暂不支持入网“或“该证件信息暂不可小微标准进件”或“不支持此号段手机号码”
答：165，162，167，170， 171， 176，149，147开头
的手机号无法入件；其他之前已入网的需重新启用的更换为其他实名手机号：登录好多分 app—我的—头像—手机，按指引操作；（无法更换请将原手机号、新手机号，新手机实名认证资料证明提供并联系好多分运营）。云南全省、徐州地区禁止入件，已入件暂停交易。
11、绑定机具时报错：“终端类型与终端编号参数不符”
答：机具绑定的时候，针对碰一碰卡请选择超级碰一碰。
12、碰一碰卡绑卡提示错误：同一用户绑定数量超过最大允许数量。
答：一个主账号商户只允许绑定一张碰一碰卡，如需再次绑定可新建收银员。
13、机具写入，请使用安卓带 NFC手机，在 NFC开通的情况下进行写入。商户苹果手机无法写入，可由归属代理商在“小易管家”app-商户管理-找到商户-找到卡-写入（需手机与卡进行亲密接触）。
写入过程中“标签连接失败”或“绑定失败”等原因，注意调整标签与手机接触角度，多次尝试，具体写入可参考公众号“好多分”视频操作。常见报错代码解析：【Code：50】：初始化失败，造成原因一般是手机原因，nfc没有打开，不支持 nfc，手机品牌不支持等一些原因【Code：67】：初始化失败，造成原因一般是手机原因，nfc没有打开，不支持 nfc，手机品牌不支持等一些原因【Code：75】：表示标签内有数据，不是空标签。建议用户检查一下标签放置位置。【Code：94】：手机读取到的 uuid和接口返回的 uuid不一致，及时反馈给好多分运营。
【Code：106】：接口返回的数据是空的。建议反馈给好多分
运营。
【Code：129】：信息写入的时候出错。建议反馈给好多分运营。【Code：139】：读取信息失败。建议反馈给好多分运营。14、人脸识别显示：“信息匹配不成功”
答：苹果手机易发生这种现象，对于光线等要求较高，此情况需找光线充足的地方，手机竖起来操作即可。
15、商户多次进件后提示失败原因：商户证件信息已存在。
答：该用户身份证已使用小微标准商户类型自主进件 6次，无法再使用小微标准，其他请使用营业执照或选取小微快速入件。如果小微标准没有使用 6次，应该是同一个 MCC使用 5次了。
16、进件被驳回，失败理由：”客户子系统“异常
答：偶发性事件，重新进件即可。
17、进件被驳回，失败理由：“调佣次数已用完”
答：请及时反馈好多分运营。
18、商户进件不符合规范，拒绝此次已超限：”审核拒绝次数达到上限，拒绝入网“
答：隔天后提交好多分运营核查。
19、进件失败提示：“企业数据为空”或”提交企业信息与认证信息不一致“
答：有营业执照的企业进件时需核对：商户名称、统一信用代码（需最新 18位的）、法人姓名、身份证、有效期一致，否则无法通过。
20、进件失败原因：“进件身份证有效期需在 60天以上，请更换证件后提交。 ”
答：联系好多分运营，提供手机号、最新的身份证正反面拍照进行更换。
21、进件驳回原因：“请勿使用翻拍照片”，涉及需要更换结算卡照片、身份证照片的
答：更换结算卡：进入好多分 app——我的——我的卡包——修改储蓄卡，一个账号只支持添加一张储蓄卡。更换身份证照片：联系好多分运营，提供手机号、最新的身份证正反面拍照进行更换。
22、商户费率问题
答：系统默认商户费率，扫码 0.38%，碰一碰小额 0.38%，碰一碰大额 0.6%，代理商针对商户的终端机具可调整对应费率（费率调整范围 0.3%-1%，不得低于代理商费率），如非下发机具时操作，另行调整的费率第二天生效。另：单笔结算费系统默认为 0元，暂时无法更改。
在 app端用户管理—搜索用户—查看—修改费率；
23、修改商户费率时报错：操作无权限
答：该商户已自己申请为代理，申请成功后的该商户归属于自己名下，但申请前已绑定的卡片归属于上级代理商，此种情况下无法修改该商户费率。
24、易碰碰卡背面图片不同是否有区别
答：使用无任何区别，只是美工设计。
25、易碰碰卡不写入只使用扫码交易是否会有影响
答：易碰碰卡绑定后 2周不写入，商户将被限额操作，单笔单日 2000元。
26、绑卡之后是否可以更换结算卡？
答：可以，进入好多分 app——我的——我的卡包——修改储蓄卡，一个账号只支持添加一张储蓄卡。
27、商户注销、代理商注销后能否重新注册？
答：登录好多分/小易管家——我的——账号管理——注销账号，注销后重新注册归属代理商及下级归属商户均不会改变，注销的账号在后台显示会多 001，建议慎用此功能（商户依然需遵循一个手机号、一个身份证开一个账户原则）。
28、语音播报功能开启
答：登录好多分 app，点击我的——设置——语音播报开启，手机音量调大。（注：苹果手机在锁屏时无法有声音）
29、注册商户后怎么申请成为代理？
答：登录好多分 app-我的——申请成为代理，提交申请，由此商户的归属直级代理（代理商 app或 PC端）进行审核，审核通过后商户将升级为代理。但该商户的归属代理商依然不变。
五、使用过程问题1、首笔激活金额
答：任何支付方式首笔激活 5-10元，正常扣除手续费，代理无分润。
2、支付宝微信交易时报错：“尚未开通交易分账业务”
答：第一次交易时报此错，反馈给好多分运营，进行上游渠道号与业务的同步启用。如非第一次交易，之前可以交易，现无法交易，该商户被对应上游渠道风控。
3、交易操作时报错：你还未进行签到，建议使用储蓄卡小额支付
答：要使用贷记卡扫码支付，每天扫码支付需小额 5-10元储蓄卡或零钱支付签到解锁。支付后需等待几分钟后生效。
4、扫码支付显示”您的付款距离超出店铺距离，请当面付款！或者“交易超出允许范围，详情请咨询代理商”
答：1）进件商户经营地与消费地超出风控距离（50KM）；商户经营地填写错误的暂时无法修改，此商户扫码暂时不可用，不影响碰一碰的使用，后期新上版本允许修改一次。
2）旧商户云南地区、徐州地区的禁止交易也是报此错误。
5、报错：“今日未支付订单已达上限，当日不允许再进行交易
答：商户连续 3次订单未支付，被风控当日不允许交易，当晚 0点后自动解封即可正常使用。
6、微信扫码支付提示“当前商户需补齐相关资料”
答：重新尝试支付几次直至显示无渠道可用，进行商户认证。（操作见商户资料认证）
7、微信支付使用过程报错：“无可用渠道”
答：原因可能有几种 1，只在 APP端操作，小程序没有去认证；2，扫的不是小程序推送的二维码，导致系统获取不到认证状态；3，小程序认证没有通过。4，新商户注册后 10分钟内进行交易后显示。
商户认证步骤如下（微信一定要扫对应商户认证入口推荐的）：第一步：app至少 1.4.2版本以上，在好多分 app我的——头像——认证演示入口（保存认证小程序二维码至相册）
第二步，用微信扫这个二维码，进入微信商户实名认证过程，然后在微信中跟着 app的演示一步一步认证，要在微信中填的资料都会在 app认证演示中呈现，你复制粘贴或保存图片后填入到微信！
第三步，微信上认证跟 app提示完成后，返回 app上，点下图，我己提交完所有资料！完成认证，等待微信审核完成商户的微信交易生效了！（一般是半小时）如果没完成或审核未通过，可重新认证，或用支付宝交易！
PS：每个收银员是单独的商户，认证时需重新保存收银员界面——认证演示入口的小程序二维码单独认证。微信规定，同一个微信只能认证 5个商户，可解绑其他不用的，或者此商户先使用支付宝支付或银联碰一碰。
最后出现审核成功字样，即可使用微信扫码支付。
8、商户认证过程遇到的问题：“该主体已完成过商家注册。
”
答：该商户已经上传过一次资料，无需重复上传，直接扫认证演示入口的二维码后选择对应的商户，确认商户号即可。然后返回 app，点我己提交完所有资料！
9、交易过程显示“该二维码已冻结”
答：交易流水涉诈涉投，直接被支付宝微信风控，商户无法再使用。
10、交易敏感金额报错：“交易金额受限，请重新输入”
答：有些金额属于黑名单，无法支付，例如 8结尾、9结尾、还有 0的整数，如 888，9999、1000、10000、9000等等
（详见金额黑名单）。
11、交易输入金额后报错：“交易金额超限”
答：交易金额最低 5元起，单日单笔微信不超过 2万，支付宝不超过 5万，碰一碰单笔不超过 1万。
12、微信/支付宝针对商户和持卡人的风控
答：这种情况多为账户的不合理使用造成，通常是一直刷大额信用卡，商户或用户本身被微信、支付宝风控，建议合理分配及少量使用储蓄卡结算。
13、商户微信、支付宝支付无法使用信用卡？
答：消费者用卡习惯问题，已经被微信、支付宝风控大额不能使用信用卡支付。无解。
14、微信、支付宝扫码失败，报错：用户不允许获取地址位置或定位失败，请稍后再试，请确认定位相关权限已开启。如下图提示：
答：1）确认用户手机开启定位操作；
APP访问位置；
）请确认支付宝或微信的授权定位已开启，网络稳定，可定位的情况下进行。
15、写入后使用碰一碰交易出现乱码的情况
答：这是直接调用了系统的 NFC直接读出了标签中数据，没用启用银联的工具：
1：若是苹果手机，需下载云闪付 APP，点击“更多”>>在“本
地服务”中点击“银联碰一碰>>触碰标签，输入金额，即可付款。
2：若是安卓手机，估计是没有开通银联的手机 PAY，或者下载云闪付 APP，直接触碰标签就可唤起“银联碰一碰”服务，等到“已准备好碰一碰”字样出现后，再次触碰标签，即可完成付款。
16、app扫码功能关闭，使用 app扫码时报错：此功能未开通
答：风控降低远程交易风险，暂时关闭 app扫码功能。
17、使用微信/支付宝扫码支付，已输入金额，提示报错：“金额不可为空”
答：跳转网页加载问题，点击右上角三个点...——刷新多试两次。
18、支付宝微信交易时报错：“交易无法操作，详情请联系代理商咨询”或”暂时无法邀请客户注册，详情请联系代理商咨询“
答：1）手机实名未通过，商户无法交易，请提供实名证明
资料。
2）商户因风险事件被风控，需联系好多分风控寻求解决方案。
19、交易时报错：“RC风控冻结”
答：将手机号发给好多分运营查询对应风控类型，一般疑似投诉欺诈、涉赌、TX风险高之类的商户，需按要求提供解冻资料。
20、使用过程中出现：交易已被风控，详情请咨询代理商
答：这个提示是上游的 TX黑名单，该商户身份证对应的业务被禁止交易，无法再启用（如微信报此错误代表微信无法使用，支付宝报此错误代表支付宝无法使用）。
21、交易时报错：”参数正在配置中，请稍后再试“
答：如果是新商户第一次交易报此错误，请等候 5分钟重试；如果是已经交易过的商户出此错误，代表该商户已被上游渠道风控。
22、交易时报错：”商户未做渠道进件“
答：联系好多分运营提供手机号、商户简称及报错截图，一般产生原因，商户取名触犯上游敏感词库或商户或其身份证直接归属上游黑名单无法取号成功，该商户无法使用该支付方式。
23、交易时报错：“您的卡未开通该功能，请在银行网银或柜面开通”
答：无关商户或卡片问题，是客户使用的消费卡发卡行报错，请客户联系发卡行咨询。
24、交易报错提示：因审核信息有误，需要重新补件
。。
答：根据补件提示按要求重新修订商户资料，提交补件审核成功后才能使用。
25、交易过程报错：受理商户状态异常
答：微信、支付宝直接风控该商户，该商户无法使用其对应支付方式。
26、碰一碰交易报错：”交易失败，详情请咨询 95516“
答：商户当天触犯了碰一碰的风控，需提供相应手机号、商户简称、报错截图给好多分风控查询相关事宜。
27、商户收款没有到账
答：首先检查商户是否已经升级为银牌或金牌用户，已经升级，确认交易是在升级前产生还是升级后产生。其次确认是否此储蓄卡是客户使用好多分绑定的储蓄卡（我的卡包-储蓄卡），另外储蓄卡请使用 62开头的银联卡，其他老旧卡无法及时到账，换卡后 T1才能到账；如果是升级之后产生交易不到账且确认储蓄卡无误，请提供客户手机号及手机银行流水截图，联系好多分运营人员。
代理商（小易管家）
1、小易管家 PC端登录地址
答：https://agent.haoduo.fun/账号与密码同于小易管家app手机端。
2、朋友圈宣传素材
答：视频与照片相关宣传可参考好多分销售对接人员朋友圈。
3、PC端后台创建代理商
答：建议让下级代理商下载小易管家，直接分享代理商账号（邀请码）给下级代理商注册且实名。
4、代理商分润提现
答：最低分润可提现金额 4元起，单笔结算费收 3元+8%的税点，T+1到账
5、易碰碰卡的状态说明
答：读入标签数据显示绑定，写入标签数据为写入，激活状态需首笔消费 5-10元激活。在卡片未写入未激活前可以在代理商 PC端进行解绑操作。
6、最多可以发展几级代理
答：包含直签的一代，最多可以发展 8级代理
7、修改代理商结算费率
答：代理商结算费率第一次在划拨卡时可统一设置一次，当天启用。如需更改代理商结算费率，登录 PC端代理商后台，代理商管理-代理商列表-选择对应的代理商点查看费率-费率修改。
8、代理商 app（小易管家）界面没有财务管理功能或没有邀请代理功能
答：此情况发生在苹果手机登录时，处理方法：退出登录，后台运行关闭应用，然后重新打开登录即可。
9、代理商分润提现报错：“暂时无法正常进行提现，请联系上级代理商咨询”
答：通过一级代理联系好多分运营提供手机号查询待解决事宜，一般为相关商户投诉未处理或下级代理/商户出现风险事件，暂时关闭分润提现功能，待相关事宜解决后恢复正常功能。
用户评论